Enterprise Resource Planning (ERP)
ERP significa Enterprise Resource Planning (Planificación de Recursos Empresariales) y se refiere a un sistema integrado que gestiona todos los aspectos relacionados con la producción, la logística, la contabilidad, las finanzas y los recursos humanos de una empresa³. Su objetivo es optimizar los procesos internos y facilitar el flujo de información entre las distintas áreas funcionales.
Entre las ventajas de un ERP se encuentran:
- Centralización y unificación de los datos de la empresa en una misma base de datos.
- Optimización de la gestión documental.
- Integralidad en la gestión.
- Mayor control y trazabilidad.
- Aceleramiento del crecimiento y la expansión.
- Mayor competitividad.
- Internacionalización.
- Integración en una sola plataforma o aplicación.
- Automatización de procesos en la empresa.
- Información de la empresa en tiempo real.
- La plataforma se ajusta a la empresa.
- Reducción de costes.
- Mejor calidad de los análisis.
- Mejora la toma de decisiones.
- Ayuda a identificar problemas antes de que ocurran.
- Aumenta la productividad general.
- Elimina duplicidades.
Los beneficios de un ERP en una empresa se pueden apreciar en diferentes áreas de negocio, como:
- Finanzas: aumenta la rentabilidad, identifica errores, elimina la duplicación de recursos y garantiza el cumplimiento normativo con los recursos de inteligencia empresarial que le proporcionan los sistemas ERP bien definidos.
- Fabricación: acelera la producción y la entrega de productos. Permite supervisar, programar y optimizar la fabricación y entrega de productos, lo que favorece todo el ciclo hasta el cliente, incluidas las etapas intermedias.
- Comercio al por menor: ofrece una experiencia comercial unificada, lo que optimiza y facilita las operaciones. La información de los productos, el inventario, las promociones y los datos de ventas se gestionan de forma centralizada, lo que simplifica tanto las ventas en el establecimiento como las compras en línea.
- Cadena de suministro: impulsa la optimización, mejora la visibilidad y optimiza la cadena de suministro, desde las ventas hasta el procesamiento de pedidos. Ayuda a optimizar la logística en las plantas de producción, los almacenes, las instalaciones y el transporte.
- Recursos humanos: contribuye al éxito de los empleados con la gestión de prestaciones, la administración de bajas y ausencias, las opciones para atraer e incorporar a los mejores talentos y herramientas para garantizar el cumplimiento.
Existen diferentes tipos de software ERP que se pueden utilizar según las necesidades y el presupuesto de cada empresa. Algunos ejemplos son:
- De pago: son aquellos que requieren una licencia o una suscripción para su uso. Suelen ofrecer más funcionalidades, soporte técnico y personalización. Algunos ejemplos son SAP Business One, Microsoft Dynamics 365 Business Central o Oracle NetSuite.
- De código libre: son aquellos que se pueden descargar y modificar libremente sin pagar por su uso. Suelen ofrecer menos funcionalidades, soporte técnico y personalización. Algunos ejemplos son Odoo, Dolibarr o ERPNext.
Las fases para implementar un ERP en una empresa son:
- Fase 1: el anteproyecto. Consiste en realizar un estudio preliminar para definir los objetivos, las necesidades, el alcance, el presupuesto y el cronograma del proyecto ERP.
- Fase 2: selección del software ERP. Consiste en elegir el software ERP más adecuado para la empresa según sus características, funcionalidades, precio y compatibilidad con otros sistemas existentes.
- Fase 3: el despliegue del sistema. Consiste en instalar, configurar y personalizar el software ERP según los requisitos definidos previamente. También implica realizar pruebas, formar a los usuarios y migrar los datos desde los sistemas anteriores al nuevo sistema ERP.
- Fase 4: el post proyecto. Consiste en evaluar los resultados obtenidos con el nuevo sistema ERP, resolver los posibles problemas o incidencias que surjan, realizar el mantenimiento y la actualización del software y proponer mejoras continuas.